5月10日，青海省海东市平安区幸福嘉苑小区，一幕温暖治愈的画面上演：一位年过八旬的回族老人意外跌倒，一名身着工装的外卖骑手快步飞奔上前，将老人缓缓搀扶起来，并稳妥地将老人安置在轮椅上。随后，他捡起老人滑落的凉帽，为老人重新戴好。

这段短短十几秒的暖心视频，经西海都市报全媒体平台发布后，迅速引爆网络，播放量近百万次，刷屏本地社交平台。5月13日，西海新闻记者找到这位外卖小哥和被搀扶的老人，还原这份温暖背后的故事。

老人无助的时刻，等来义无反顾的温暖

80岁的回族老人苏建英，右腿僵硬麻木，行走比较艰难，只能靠着轮椅慢慢挪动。

5月10日，天气晴好，老人想趁着暖阳，扶着轮椅去小区广场晒晒太阳，却不想在家门口的下坡路上发生意外：脚下一滑，重重摔倒在地，无法起身。

老人躺在路面上，身体疼痛，心里满是无助。就在这时，一辆黄色外卖电动车缓缓停下，一个外卖小哥的身影，快步朝她跑来。

跑过来的，是美团外卖骑手张学成。当天是母亲节，鲜花、蛋糕订单爆单，张学成的手机里，排满了待配送的订单，延误订单就意味着可能有罚款、差评。但看到倒地的老人，他没有犹豫，冲到了老人身边。

“奶奶，您别慌，慢慢动一动，看看哪里疼？”张学成蹲下身，安抚老人，查看老人的身体状况，生怕动作太重伤到老人。

“我腿不好，起不来，谢谢你啊，小伙子。”苏建英说。

张学成一手托着老人的后背，一手扶着老人的胳膊，缓缓发力，将老人从地上扶了起来。

此时，一名路过的市民上前帮忙，及时将滑行的轮椅固定稳妥，张学成趁机赶紧捡起地上的帽子，戴回老人头上。

随后，张学成将老人送回到单元楼电梯内，确认老人身体无大碍，才放心离开继续送餐。

6年坚守外卖路，举手为善是本心

谈及这次搀扶老人的善举，34岁的张学成语气平和。在他看来，这不过是一件再平凡不过的小事。“每个人都会变老，谁看到老人摔倒了，都应该伸手去帮一把的，这真的没什么。”他朴实地说。

当天，扶起老人安顿妥当后，张学成重新投入到繁忙的配送工作中。母亲节的订单源源不断，他一直忙碌到深夜才结束工作，全程没把这事儿放在心上。

直到第二天，张学成的领导把视频发给他，询问视频里的人是不是他时，张学成才知道自己不经意间的善举，被路人拍下，被更多人看到、点赞。

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苏建英和张学成。西海新闻记者马小玮摄

张学成在海东市平安区从事外卖配送工作已经6个年头了。“他平时就特别热心，帮老人拎东西、帮同事代送订单，都是常有的事，为人勤奋又靠谱。”美团外卖平安站站长李林林提起张学成，言语间满是认可与赞许。

张学成的同事介绍，张学成是个热心肠的人，有同事刚入行不熟悉配送路线，他会耐心指引、帮忙规划；有同事的外卖车出现小故障，他主动帮忙检修；遇到老人、孩子取餐，他总会多等片刻、轻声提醒，双手把餐品递到对方手中，细心又周到。帮老年顾客拎重物上楼、顺路帮同事代送订单，这些暖心小事，在他6年的外卖生涯里早已成为常态。

李林林坦言，得知张学成毫不犹豫地扶起摔倒老人的事迹后，站点里同事都不觉得意外，因为这份刻在骨子里的善良，本就是他最真实的样子。对他而言，这样的举手之劳，从来都是理所应当。

平凡善举获认可，种下善良与担当的种子

得知张学成帮助老人的事迹后，美团外卖平安站第一时间召开简短表彰会，为他颁发助人为乐荣誉证书，现场发放1200元现金奖励，以此致敬他的勇敢与善良，也希望这份暖心正能量在全体外卖骑手中间传递开来，带动更多人坚守善良、乐于助人。

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美团外卖平安站为张学成颁发助人为乐荣誉证书，并发放现金奖励。西海新闻记者马小玮摄

5月13日一早，海东市平安区总工会工作人员专程赶赴外卖站点，为张学成送上慰问与诚挚关怀。

面对接踵而至的荣誉与夸赞，张学成显得格外腼腆，他反复轻声说道：“这真的不算什么！”

张学成与哥哥一同在平安区奔波送餐，兄弟俩靠着勤劳的双手，踏踏实实撑起小家，日子平淡却满是烟火温情。

张学成的一儿一女，还有两个小侄女，看到视频里熟悉的身影，仰着稚嫩的小脸，满眼崇拜地大声欢呼：“我的爸爸太厉害了，他帮助了老奶奶！”“叔叔是我们家的英雄，是最棒的人！”

听着孩子们童真又骄傲的话语，张学成的心里满是温暖与欣慰。他由衷感慨，相比于物质奖励和荣誉证书，能通过自己的举手之劳，在孩子们心中种下善良与担当的种子，从小教会他们心存善意、乐于助人，才是这件事最有意义、最珍贵的收获。

近百万流量刷屏，双向奔赴续写温暖

这段尽显真诚的暖心视频，在网络上快速传播，瞬间戳中无数网友内心。经西海都市报全媒体平台推送后，相关内容浏览量近百万次，点赞、评论、转发量持续攀升，全网都被这位外卖小哥的善意深深打动。

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西海新闻记者采访外卖小哥张学成。美团外卖平安站供图

“最帅外卖小哥”“平凡生活里的真心英雄”“这一扶，扶起的是人心，温暖的是全城”……评论区满屏赞誉，字字句句是对这份纯粹善意的由衷认可。

网友“幸福人生”动情留言：“当‘扶不扶’成为不少人的纠结顾虑时，这位外卖小哥用毫不犹豫的行动，给出了最温暖、最有力的答案！他不顾订单超时、不惧麻烦，心里只想着倒地老人的安危，这份初心太可贵！”

善意双向奔赴，温情愈发动人。如今，身体无碍的苏建英老人，每天会坐着轮椅到小区广场晒太阳，逢人便说起外卖小哥张学成，一遍遍讲述着当天的暖心经历，把这份正能量传递给小区里的每一个人。

而张学成每次送餐到这个小区时，会特意骑车到小广场，找寻老人的身影。两人每每相见，老人总会紧紧握着他的手再三道谢：“小伙子，你真是个大好人，奶奶一辈子都忘不了你！”

记者：马小玮

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责编：范启蒙/校对：芦舜